?春節(jié)臨近，鐵路部門(mén)迎來(lái)了學(xué)生、農(nóng)民工返鄉(xiāng)，旅客探親訪友的高峰期。“購(gòu)票難”、“一票難求”的情況，今年依然沒(méi)有得到改善。很多旅客在火車站、代售點(diǎn)沒(méi)能購(gòu)買(mǎi)到火車票，情急之下就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上尋找一些經(jīng)營(yíng)火車票訂購(gòu)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。但網(wǎng)絡(luò)上各類票務(wù)網(wǎng)站良莠不齊，一不小心就很有可能上當(dāng)受騙。即便運(yùn)營(yíng)多年，在行業(yè)中具有一定影響力的114票務(wù)網(wǎng)，其可靠性也遭到眾多網(wǎng)友的質(zhì)疑。
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近期，我中心接到很多消費(fèi)者反映，在114票務(wù)網(wǎng)（
http://www.114piaowu.com/）上訂購(gòu)火車票時(shí)，頁(yè)面顯示是可預(yù)訂狀態(tài)，待成功支付后，就會(huì)提示“余票不足，無(wú)法出票，待退票”，但消費(fèi)者卻并未收到退款。跟網(wǎng)站客服聯(lián)系，要么無(wú)人接聽(tīng)，要么通了轉(zhuǎn)接人工服務(wù)后自動(dòng)掛機(jī)。這期間，網(wǎng)站既不出票，又不與客戶聯(lián)系辦理退款。消費(fèi)者沒(méi)能拿到票，卻支付了相應(yīng)的票款，這其中不乏辛苦在外勞動(dòng)了一年的農(nóng)民工朋友。
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針對(duì)114票務(wù)網(wǎng)不出票、不退款，欺騙消費(fèi)者的行為，建議受害者撥打江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話025-6630315或南京市工商投訴熱線(025)12315，尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門(mén)的幫助。
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購(gòu)買(mǎi)火車票建議到鐵道部官方網(wǎng)站www.12306.cn或撥打鐵道部電話訂票熱線95105105訂購(gòu)。
