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近日，中國電子商務協會調解中心在京宣布成立。? 該中心由中國電子商務協會批準成立，定位為電子商務行業調解組織，中心依托行業組織的中立地位和多年為電商交易提供法律援助的經驗，通過網上調解、現場調解等多種方式，解決電子商務交易過程中出現的各類糾紛。
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? 該中心副主任喬聰軍表示，中國電子商務協會調解中心將全面貫徹黨的十九大精神，深刻領會習近平總書記系列重要講話和對法律工作的重要指示精神，深化司法改革，圍繞全面推進依法治國總目標，實行多元化糾紛解決機制，健全行業調解與法院訴訟對接工作機制，充分發揮行業組織的職能作用，創新電子商務糾紛解決方式方法，有效化解各類矛盾糾紛，降低維權成本，維護當事人合法權益，促進社會公平正義，維護社會和諧穩定。
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? 該中心副主任張韜強調，中心的調解業務將堅持以下原則：
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1、依法調解原則。調解不得違反法律規定，不得損害國家利益、社會公共利益和當事人及其他利害關系人的合法權益。?
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2、平等自愿原則。調解充分保證當事人法律地位平等，尊重各方當事人的意愿，尊重當事人對解決糾紛程序的選擇權，在自愿的基礎上進行調解，維護各方的權利。?
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3、調解中立原則。秉持中立原則，居中開展調解工作，不偏向任何一方當事人，體現調解過程和結果的客觀性、公正性和可接受性。?
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? ?4、保密原則。除當事人一致同意或法律另有規定外，調解事項、調解過程、調解協議內容等一律不公開，不泄露當事人的個人隱私或商業秘密。?
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5、便捷高效原則。根據糾紛的實際情況，靈活確定調解方式方法和程序，建立便捷高效的工作機制。可以根據需要進行網上調解，也可以當事人到場調解，還可以網上調解與現場調解相結合。
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? 張韜還表示，該中心還將做好與法院的訴訟調解和審判的有效銜接，充分發揮各自特點和優勢，形成程序銜接、優勢互補、協作配合的糾紛解決機制。?
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? 據悉，該中心的線上調解平臺www.chinaodr.com也將在不久正式上線，發揮互聯網調解的優勢，為中國電子商務領域的糾紛解決建立新型調解機制。
