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近日，中國電子商務協(xié)會調(diào)解中心在京宣布成立。? 該中心由中國電子商務協(xié)會批準成立，定位為電子商務行業(yè)調(diào)解組織，中心依托行業(yè)組織的中立地位和多年為電商交易提供法律援助的經(jīng)驗，通過網(wǎng)上調(diào)解、現(xiàn)場調(diào)解等多種方式，解決電子商務交易過程中出現(xiàn)的各類糾紛。
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? 該中心副主任喬聰軍表示，中國電子商務協(xié)會調(diào)解中心將全面貫徹黨的十九大精神，深刻領會習近平總書記系列重要講話和對法律工作的重要指示精神，深化司法改革，圍繞全面推進依法治國總目標，實行多元化糾紛解決機制，健全行業(yè)調(diào)解與法院訴訟對接工作機制，充分發(fā)揮行業(yè)組織的職能作用，創(chuàng)新電子商務糾紛解決方式方法，有效化解各類矛盾糾紛，降低維權成本，維護當事人合法權益，促進社會公平正義，維護社會和諧穩(wěn)定。
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? 該中心副主任張韜強調(diào)，中心的調(diào)解業(yè)務將堅持以下原則：
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1、依法調(diào)解原則。調(diào)解不得違反法律規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和當事人及其他利害關系人的合法權益。?
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2、平等自愿原則。調(diào)解充分保證當事人法律地位平等，尊重各方當事人的意愿，尊重當事人對解決糾紛程序的選擇權，在自愿的基礎上進行調(diào)解，維護各方的權利。?
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3、調(diào)解中立原則。秉持中立原則，居中開展調(diào)解工作，不偏向任何一方當事人，體現(xiàn)調(diào)解過程和結果的客觀性、公正性和可接受性。?
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? ?4、保密原則。除當事人一致同意或法律另有規(guī)定外，調(diào)解事項、調(diào)解過程、調(diào)解協(xié)議內(nèi)容等一律不公開，不泄露當事人的個人隱私或商業(yè)秘密。?
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5、便捷高效原則。根據(jù)糾紛的實際情況，靈活確定調(diào)解方式方法和程序，建立便捷高效的工作機制。可以根據(jù)需要進行網(wǎng)上調(diào)解，也可以當事人到場調(diào)解，還可以網(wǎng)上調(diào)解與現(xiàn)場調(diào)解相結合。
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? 張韜還表示，該中心還將做好與法院的訴訟調(diào)解和審判的有效銜接，充分發(fā)揮各自特點和優(yōu)勢，形成程序銜接、優(yōu)勢互補、協(xié)作配合的糾紛解決機制。?
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? 據(jù)悉，該中心的線上調(diào)解平臺www.chinaodr.com也將在不久正式上線，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解的優(yōu)勢，為中國電子商務領域的糾紛解決建立新型調(diào)解機制。
