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　nn　　新華網(wǎng)廣州3月4日專電（石易、吳俊）手機(jī)用戶遭遇短信收費(fèi)陷阱和垃圾短信轟炸不再束手無策了。記者日前從廣東省通信管理局獲悉，廣東各大電信運(yùn)營商均已出臺(tái)措施，確保用戶無障礙地退訂訂制的短信服務(wù)，并開設(shè)了專門的投訴、舉報(bào)通道。nn????近年來，由于一些短信服務(wù)商賺錢心切，不擇手段設(shè)置“短信陷阱”，誘騙用戶的短信費(fèi)，短信帶來的用戶投訴居高不下。據(jù)廣東省通信管理局統(tǒng)計(jì)，去年收到的資費(fèi)爭議共400宗，相當(dāng)一部分與短信亂收費(fèi)有關(guān)；在226宗服務(wù)質(zhì)量投訴中，針對垃圾短信騷擾的也為數(shù)不少。nn????廣東省通信管理局最近下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)短信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的通知》，規(guī)范短信服務(wù)，并要求各電信運(yùn)營商加強(qiáng)對短信的監(jiān)管。用戶對短信費(fèi)產(chǎn)生異議時(shí)，若不能證明收費(fèi)無差錯(cuò)，應(yīng)先行退費(fèi)，產(chǎn)生差錯(cuò)應(yīng)雙倍返還。按照規(guī)定，短信服務(wù)商在半年內(nèi)累計(jì)3次被用戶有理申訴或受主管部門警告、責(zé)令整改或行政處罰的，將暫停其代收費(fèi)至少3個(gè)月；累計(jì)2次被暫停代收費(fèi)的，將終止其代收費(fèi)；情節(jié)嚴(yán)重的，還將依法吊銷電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。nn????移動(dòng)、聯(lián)通和電信等電信公司在接受記者采訪時(shí)也表示，他們正在不斷完善對短信服務(wù)商的管理，特別是為用戶退訂短信開通了無障礙“綠色通道”。nn????此外，廣州各大電信公司和公安部門最近還開通了垃圾短信、不良短信的舉報(bào)通道，用戶可以通過轉(zhuǎn)發(fā)短信、撥打服務(wù)熱線兩種方式進(jìn)行投訴。用戶收到淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內(nèi)容或教唆犯罪的違法短信，可以撥打110報(bào)警。特別是收到不法分子假冒銀行名義發(fā)送的詐騙短信，應(yīng)立即報(bào)警。nn來源：新華網(wǎng)???????2006年03月06日