解決產品質量糾紛的主要法律依據是什么？
作者： 文章來源： 本站發布時間：2005-11-30 00:00
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解決產品質量糾紛的主要法律依據是什么？nn案例：n????劉某從某百貨公司購買了一臺電扇，回家后高高興興地裝好電扇，想吹吹風。剛一打開開關，不料電扇漏電，將劉某擊倒在地，不省人事。家人立即將劉某送往醫院，經醫護人員奮力搶救，劉某終于脫離危險，經過三個多月的治療，劉某才出院。就因為買了一臺電扇，劉某不僅身體受到傷害，經濟上也蒙受損失，花了大筆醫藥費，還耽誤了工作。為此，劉某要求該百貨公司和電扇廠賠償其經濟損失。但百貨公司與電扇廠互相推諉，百貨公司認為自己只負責賣貨，不負責質量，產品質量是廠家的事；電扇廠則推脫說，電扇出廠時有合格證，沒有質量問題，以后出了質量問題，責任就是百貨公司的了，與己無關。劉某的損害賠償問題，象個皮球，被生產者與銷售者踢來踢去，一拖就是一年。萬般無奈，劉某只好起訴到法院，要求百貨公司與電扇廠賠償自己因產品質量問題所蒙受的人身、財產損失。法院受理此案后，經調查和請有關專家鑒定，電扇確實存在質量問題，法院判決：電扇廠賠償劉某經濟損失15000元，百貨公司賠償劉某2000元。法院依據《產品質量法》，使消費者的合法權益得到保護。nn????分析：nn????《產品質量法》第一條規定：“為了加強對產品質量的監督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，制定本法。”此條其實就是《產品質量法》的立法宗旨，即加強國家對產品質量的監督管理；明確產品責任；保護消費者的合法權益；維護社會經濟秩序。n?????《產品質量法》中所稱的“產品質量”，是指產品滿足需要的適用性、安全性、可行性、經濟性、維修性的特征和特性的總和。nn1．適用性。產品的適用性是指產品有其功能，能夠實現預定目的。這是產品質量最基本的特性。nn????2．安全性。產品的安全性是指產品在使用過程中，不危及人身、財產、環境安全。本案中就是由于電扇在出廠時質量不過關，不具備安全性，因漏電致劉某受傷，因此劉某依《產品質量法》來維護了自己的合法權益。nn????3．可靠性。產品的可靠性是指產品在一定時間和一定條件下應具有的功能。nn????4．經濟性。產品的經濟性是指產品適當的價格及質量成本，也就是既要質量好，又要價格適中。nn????5．維修性。產品的維修性是指產品發生故障后，能夠修復的性能。nn????《產品質量法》中所稱的“消費者”是指將產品用于生產消費、社會消費和生活消費的自然人、企業、事業單位及社會組織。這與《消費者權益保護法》中所稱的“消費者”不是一個含義。《消費者權益保護法》中所稱的“消費者”，是指將生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的自然人。因此，《產品質量法》中的消費者范圍更大一些，更利于公民權益的保護，是解決產品質量糾紛的主要依據。n
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