中消協(xié)介紹，今年8月下旬以來，酷騎(北京)科技有限公司用戶押金、預(yù)付資金退還出現(xiàn)嚴(yán)重問題，并先后關(guān)閉網(wǎng)上、電話等退款通道，導(dǎo)致消費(fèi)者大面積投訴，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。自11月23日以來，中消協(xié)不斷收到酷騎單車消費(fèi)者來信，要求退還押金、預(yù)付費(fèi)，控告酷騎公司涉嫌集資詐騙等。截至12月21日，中消協(xié)已收到全國各地消費(fèi)者請求訴訟信2064封。
2017年3月、9月和12月，中消協(xié)曾三次約談酷騎公司，要求說明情況，對方始終不予回復(fù)。為推動解決消費(fèi)者訴求，中消協(xié)曾派工作人員前往位于北京通州的酷騎單車總部實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)酷騎公司辦公地點(diǎn)已人去樓空。根據(jù)其在辦公場所張貼的《酷騎單車后續(xù)使用及退押金事宜的通知》，中消協(xié)委托四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會對其宣稱的位于四川的退押金場所進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該房屋系私人產(chǎn)業(yè)，酷騎單車并未與房主達(dá)成租賃協(xié)議，現(xiàn)場也無法找到公司相關(guān)人員。由于酷騎公司所發(fā)通知不實(shí)，誤導(dǎo)大量消費(fèi)者不斷前往，一度每天約有一百多人前往討要押金。
中消協(xié)對酷騎公司無視消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行徑表示強(qiáng)烈憤慨，對其收取消費(fèi)者押金、預(yù)付費(fèi)、拒不退還表示強(qiáng)烈抗議，對其回避問題、棄廣大消費(fèi)者于不顧表示強(qiáng)烈譴責(zé)。中消協(xié)認(rèn)為，酷騎公司的行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重踐踏我國法治權(quán)威。
中消協(xié)表示，押金是消費(fèi)者租用特定標(biāo)的物的質(zhì)押擔(dān)保，屬于擔(dān)保物權(quán)的一種，目的是擔(dān)保合同的履行。押金的所有權(quán)屬于消費(fèi)者，企業(yè)任何情況下不得挪用。酷騎公司將權(quán)屬他人的押金挪用，造成巨額資金去向不明，且不聯(lián)系、不說明、不回應(yīng)，涉嫌構(gòu)成非法侵占、職務(wù)侵占等刑事犯罪行為。為避免消費(fèi)者遭受進(jìn)一步損失，中消協(xié)已于近日依法履職，向有關(guān)公安機(jī)關(guān)舉報，申請立案偵查。