中移動聯動優勢回應投訴：假淘寶商戶詐騙
作者： 文章來源： 新浪科技 本站發布時間：2010-08-09 00:00
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n 新浪科技訊 8月8日晚間消息，針對近日有部分用戶投訴在淘寶購物過程中支付的款項未付到支付寶賬戶，而是付到聯動優勢，付款后未收到所購物品，并指責聯動優勢涉嫌詐騙，聯動優勢于8月8日晚間發布聲明，并稱，“系有不法分子引誘投訴人進入偽造支付頁面，導致投訴人上當受騙作出錯誤的支付行為”。nn 聯動優勢是中國移動、中國銀聯的合資公司，成立于2003年8月，主營業務包括支付類業務、信息服務類業務以及與支付相關的電子商務業務，包括銀信通、回繳款、手機銀行卡、空中充值、電子渠道交費等。nn 以下為《聯動優勢針對部分消費者投訴假淘寶商戶詐騙事件聲明》全文：nn 近期，我司接到部分消費者投訴和咨詢，稱其在淘寶購物過程中支付的款項未付到支付寶賬戶，而是付到聯動優勢，付款后未收到所購物品，并指責我司涉嫌詐騙。經我司向投訴人了解并調查相關交易過程發現，系有不法分子引誘投訴人進入偽造支付頁面，導致投訴人上當受騙作出錯誤的支付行為。具體情況如下：nn 不法分子以正常用戶身份向聯動優勢合作商戶發出購物訂單，在復制網銀付款代碼后偽造出與淘寶支付頁面極其相似的付款頁面，并以淘寶賣家身份通過淘寶網以各種理由引誘淘寶買家未按淘寶網正規購物流程操作，而是點擊不法分子通過淘寶旺旺或QQ提供的鏈接進入偽造的付款頁面。該等偽造的付款頁面從表面看仍是淘寶買家在淘寶平臺下向支付寶進行付款，實際是在為不法分子在聯動優勢交易平臺下與聯動優勢合作商戶的正常交易項下的交易進行付款。聯動優勢的合作商戶在收到付款成功通知后即發貨，而買家在淘寶交易平臺下與不法分子所洽談的交易實際并未進行支付。欺詐行為是不法分子利用淘寶網發布信息并引誘買家而發生，而在聯動優勢的交易平臺中，不法分子是以正常用戶身份出現，未出現交易異常，該交易屬正常交易。nn 我司在接到消費者投訴后，高度重視，采取了多項措施。第一，查明事實，向消費者說明事件真相，對投訴的消費者回訪說明情況，告知其網絡騙子的詐騙手法，并支持、配合其通過司法手段追討被騙款項；第二，積極配合消費者查找資金去向，對一部分未發貨的交易資金進行凍結；第三，對已經報案的消費者配合司法機關調查并提供交易憑證；第四，我司已經聯系北京市公安局網監處，請求進行調查；第五，加強對網銀交易監控，增加付款流程的操作步驟，加大詐騙分子的操作難度；第六，與銀行緊密合作，進一步提高支付網關安全性，在支付時智能判斷訂單狀態，預防用戶陷入網絡釣魚陷阱；第七，暫停因容易轉賣變現而導致釣魚行為發生的數字商品交易；第八，與反釣魚網站聯盟溝通合作，分享反釣魚經驗和信息，聯合全行業共同抵御網絡釣魚不法行為。nn 對此事件，我公司聲明如下：nn 聯動優勢作為一家專業電子商務公司，一貫合法經營，一直倡導誠信經營的原則，絕不存在任何對用戶的釣魚欺詐行為，決不會配合或縱容任何不法分子的非法行為。nn 上述事件中，我司交易平臺項下的交易流程正常，在我司監控中，商品交易真實存在，基于正常的商品交易而發生付款行為，合作商戶收款后正常發貨。我司履行了監控我司交易平臺項下交易和付款行為等法律義務，我司作為一家企業無法知曉也無權核查交易中的買方所支付款項的來源，我司并無法律責任。nn 上述事件嚴重影響我司形象和聲譽，我公司保留對不法分子追究法律責任的權利。nn 對于消費者在上述事件中遭受的損失，我司深表同情，并愿意全力配合消費者追討損失，主張合法權利。nn 對于消費者在此事件中因溝通不暢所引發的困擾，我司深表遺憾。nn 網絡釣魚等欺詐行為是對整個電子商務行業的嚴重威脅，是對所有合法的電子商務交易參與者合法權益的侵害。我司在此呼吁全行業以及相關政府主管部門共同打擊這類網絡犯罪行為，堅決維護消費者的合法權益。nn
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